案例提示：

    求询者对艾滋病知识一无所知，开始并没有太大的心理压力。因此，首先是对她进行知识普及，其次强调我们对求询者的保密制度，打消求询者的顾虑，让她宣泄心中的压抑，把想说的话说出来。

    本案的成功之处可圈可点：一是保持与求询者的沟通；二是使求询者完全信赖咨询员；三是尽力帮助求询者解决所遇困难；四是与医院的有关科室建立良好的互动关系，病人就诊前我们先联系好，病人到后就可直接与主治医生取得联系，避免了病人到处问的尴尬。

    她是一名漂亮的阿昌族女演员。她主演了很多民族歌舞节目，拍过电影和电视，是我们这里文艺界的亮点。没有想到的是，今年夏天，她竟然意外地出现在我们咨询中心；作为咨询员，我先后三次接待了她。

    她给我的印象是美丽谦和。她告诉我：一个月前，她因为下乡演出淋了雨，感到偏桃体发炎、口腔疼痛而住院治疗。后来，她发起了高烧。几天以后，医生悄悄地通知她，她的血检HIV阳性，叫她到州CDC复查。出院以后，她马上就赶过来了。她眼睛里亮晶晶的，忐忑不安地问我：医院查出阳性是否就说明她100%的就是艾滋病人了？如果是，为什么还要来你们这儿复查？她还特意向我强调，她自我感觉近一个月来全身无力，不想吃东西，人消瘦了。而以前她的身体非常好，基本不生病，根本就没有想到自己会得病，而且一得就得了艾滋病。以前，总觉得这种病离自己很远，如果检查的结果是真的，她不知道该怎样面对现实，面对爱人和家人，她更不敢让单位知道。自己平时的生活还算俭点，就处过两个男朋友，虽然和他们发生过性关系，但第一个已经分手很长时间了。现在这个男朋友相交才一年多。自己没有其它的性伴侣，也从来没有动过手术和输过血，没有注射吸毒史，真想不通这个病是从那里来的。

    在向我倾诉完以后，她十分担心地问：医生，这种病还能治疗吗？医疗保险能否报帐？医院和你们会不会通知我所在的单位？你们知道，我是演员，要在台上演出，如果你们不通知我的单位，不让其它人知道这件事的话，我的心理还勉强能够承受；如果消息传播到社会上，那我只有死路一条了！

    我尝试着问了她几个简单的有关艾滋病的问题，没有想到她除了恐惧外，几乎是一无所知。我的问题无形中启发了她，她一连串地向我提出了好多藏匿在她心中的疑问。她问我：她还能活多长时间？今后还能否生小孩？对家人有无影响？单位知道后会被开除或者还能让她正常演出吗？自己今后还能象正常人一样生活劳动吗？她该如何面对她的男朋友？

    面对她的紧张情绪和诸多的疑问，我首先向她解释清楚艾滋病也只是一种传染病而已，没有什么可恐慌和害怕的，只要积极配合医生治疗，放松心情，正视病情，现在的科学技术完全可以做到有效的控制病情、延长生命。其次，我反复再三地向她强调了我们对求询者的保密制度，打消她的顾虑和担心，并且耐心地听取她的各种问题，让她把心里的焦虑宣泄出来。我还向她宣传了国家对艾滋病的政策，嘱咐她今后生活中的注意事项，提醒她性伴告知的重要性和定期复诊的好处，希望她与我们建立畅通的随访或咨询渠道。我专门介绍了各个治疗艾滋病的医疗机构，让她根据自己的实际情况选择不同的医院。

    在征得她的同意后，我按照规定抽取血样进行检验。尽管最终的结果是阳性，而且已经开始发病，但经过先后三次长时间的咨询，她与我们建立了相互信任的关系。她也极积地配合医生进行治疗。我衷心地祝愿她早日康复。

相关链接：

    咨询员：丁志辉

    咨询时间：2007年1月31日–2007年2月2日。

    求询者基本人口学资料：31岁，女性，阿昌族，未婚，大专文化，演员