案例提示：

　　求询者的情绪反复不定, 是咨询中最常见的现象。本案的成功之处在于咨询员准确地把握住了这一点，并很快采取了应对措施。“共情”以取得信任，使咨询有了一个好的基础。

　　求询者由于自卑和害怕伤害，前半部分咨询一直不肯和咨询员有过深的交流,自我保护意识比较强。可是当她发现她所处环境是安全的，她就开始倾吐她的压力和困难。咨询员抓住这一契机，介绍艾滋病的相关知识，澄清求询者的知识误区；引导求询者认同自身价值，给予鼓励；告诉她要如何正确面对歧视， 尽可能的改善自己的生活环境。让求询者明白了艾滋病并不是一感染就没有希望的疾病；明白了要消除社会歧视，更重要的是消除自身的耻辱感。

　　本案的遗憾是，由于求询者还在劳教，所以对于咨询后的转介无法跟进,求询者的心理支持没有办法完成。

　　随着长鸣的警笛声，一辆白色的警车猛然停在咨询室的门口。在众人惊异目光地注视下，一名身着蓝色警服的女警员，扶着一个肤色黑亮容貌漂亮的青年女孩走下车来。她让女孩子一个人在屋里坐下，问清楚我就是咨询员后，急忙把我叫到一边，小声把她们的来意和有关的情况作了介绍。

　　原来，她是市劳教所的警员，而那名漂亮的女孩子是一名劳教学员。上个月，在一次打击卖淫嫖娼的行动中，这名女孩子因为卖淫而被公安部门送去劳教。女警员神情紧张地望着说：前些天，警员们发现，凡是与这个女孩住在一块的女劳教学员不知道为了什么，全都拼命躲避她。吃饭不和她在一块，睡觉离她很远，好像她是一个有着特殊印迹的人。干警们干涉了几次，其它女犯人仍然不与她来往。昨天晚上，这个女孩子忽然在没有人注意的时候，把自己的手腕割开，把流出来的血抹在另一个女犯人身上，吓得其他人乱叫乱喊。一直到干警们冲进去强行制止，其他犯人才连忙向干警说，这个女孩是一个艾滋病人，所以大家一直躲着她。

　　原来，女孩的病情是她的女同伴无意中泄露出来的，没想到其他的女犯会这样冷漠地对待她。几天下来，她从别人异样的目光中感到无比的绝望，最后想到了割腕自杀和报复泄露病情的女同伴的想法。

　　干警们紧急带着她去医院作了缝合手术，好在她伤的不是太重。在医生的嘱咐下，她们决定带她来我们这里进行专业的咨询。

　　女孩子一直紧紧地闭着眼睛，不理睬任何人。看她脸上坚毅的神情，肯定是认定了要走死亡之路。我心里非常着急，就把女干警叫到她的身边坐下，先向女干警介绍艾滋病的相关知识。我重点澄清了求询者的知识误区––其实艾滋病是可以治疗的，并不是得了艾滋病就只有死亡。目的是从侧面引导女孩认识到––虽然她感染了，而且身处劳教所，但是只要她好好注意调节，重返社会仍然可以正常的生活。我还阐述了她被歧视的原因和耻辱观念––告诉她要如何正确面对歧视，要她正视生活，适应环境，并且尽可能改善自己的生活环境。疾病就是疾病，并不存在可耻与否。

　　慢慢的，我注意到，女孩子睁开了眼睛。我示意干警走开以后，她认真地看了看我。可能是由于自卑和害怕伤害，她开始的时候一直不肯和我有过深的交流，看得出她的自我保护意识特别强。后来，随着交流的深入，她才逐步向我袒露了心扉。可是，我们之间才建立了信任，她就不得不走了。看着警车远去的尘灰，我只能感叹咨询后期的转介无法跟进了。

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咨询员:马宾俊

咨询时间: 2006年9月

求询者基本人口学资料：女，20岁左右，汉族，劳教学员，未婚，小学文化